В январе 2022 года на улицах Саратова появился микроавтобус, украшенный жизнерадостной символикой: на фоне ярко-желтого солнца — фигурки улыбающихся людей. Это эмблема саратовского фонда социальной поддержки «Хорошие люди», год назад начавшего при поддержке Фонда президентских грантов реализацию проекта «Благотворительный автобус». С тех пор как этот автобус ежедневно стал развозить по точкам кормления 310 порций горячего питания, в нашем городе действительно стало больше улыбающихся людей. О том, как проект по оказанию комплексной социальной помощи малоимущим, бездомным, маломобильным жителям города повлиял на его участников и подопечных — в нашем сегодняшнем материале.

Накормить голодного

Каждый будний день водитель-экспедитор Максим Киселев загружает в автобус приготовленные в трапезной Петропавловского храма и расфасованные по контейнерам порции горячего питания и отправляется по маршруту, охватывающему все районы Саратова. На точках кормления автобус встречают волонтеры (зачастую это прихожане храмов, расположенных поблизости), которые раздают питание, и подопечные — те, ради кого этот грант был задуман и осуществлен. Ежедневно раздается триста порций горячих обедов, более десятка порций развозятся по домам одиноких горожан, которые с трудом передвигаются и сами себе еду приготовить не в состоянии.

На точки кормлений выезжают социальный работник и врач, которые знакомятся с подопечными и помогают им разрешать накопившиеся проблемы — социальные, бытовые, медицинские. В благотворительном центре фонда «Хорошие люди», расположенном около Детского парка, на улице Пугачева, 72, нуждающиеся могут подобрать необходимую им одежду, получить бесплатные консультации психолога и юриста.

Вся эта помощь — низкопороговая.  Это значит, что человеку нужно сделать лишь самый маленький шаг, чтобы такую помощь получить. Например, прийти на точку кормления. Или позвонить по телефону благотворительного центра.

Проект «Благотворительный автобус» стал победителем грантового конкурса в начале 2022 года. В январе 2023 года срок гранта закончился, но, по словам руководителя  епархиального отдела по церковной благотворительности и социальному служению, председателя фонда «Хорошие люди» игумена Нектария (Морозова), та системная работа, которая была налажена благодаря грантовой поддержке, на этом не остановится  — все направления будут реализовываться за счет пожертвований неравнодушных людей, которых в нашей стране, слава Богу, много.

«Этот проект как идея зародился лет пятнадцать назад, — вспоминает игумен Нектарий. —  В свое время я обошел в Саратове многих людей с предложением  организовать питание для бездомных с помощью передвижной столовой. Но, к сожалению, ни у одного благотворителя я отклика не нашел, и пришлось эту идею отложить. А когда в 2018 году был создан фонд «Хорошие люди», естественно, эта идея вновь возникла. Я думал о том, что, запустив такой проект, мы реализуем сразу несколько важных целей. Во-первых, мы ежедневно будем кормить людей, которые в этом остро нуждаются. Очевидно, что люди, которые в любую погоду выстраиваются в очередь, чтобы поесть прямо на улице, находятся не просто в трудной, а зачастую в критической жизненной ситуации. Иногда к ним присоединяются те, кто фактически не голодает, но хочет сэкономить на продуктах, чтобы решить какие-то другие проблемы: купить лекарства, одежду или что-то в доме починить. Но все-таки большинство подопечных — те, у кого в буквальном смысле нет хлеба насущного, а нередко — и крыши над головой. И для них каждый день получить порцию горячей пищи — это реальная возможность не умереть от голода.

Вторая задача, которую этот проект решал,— пополнение рядов волонтерского движения. Ежедневно по улицам города передвигается множество людей, и, когда они видят, что кто-то кормит нуждающихся, некоторые из них на это сердцем откликаются. И, действительно, если ранее большинство наших волонтеров составляли прихожане  Петропавловского храма и других храмов Саратова, то сегодня в нашей команде все больше тех, кто узнал  о  работе фонда именно потому, что увидел, как кормят людей, и захотел к этому присоединиться. И, наконец, этот проект имеет и миссионерскую составляющую. Мы, люди Церкви, исполняем заповедь Господа —  кормим обездоленных людей.

По словам отца Нектария, именно то, что в этом проекте объединили усилия Церковь, предприниматели и просто неравнодушные горожане, и позволило добиться таких хороших результатов.

«Мы видим благодарное внимание к этому проекту митрополита Саратовского и Вольского Игнатия. Сейчас в фонде проходят практику студенты, обучающиеся в магистратуре Саратовской православной духовной семинарии по направлению “Социальное учение Русской Православной Церкви”. За два года существования фонда сложились сотруднические отношения с благочинными и настоятелями храмов в Саратове и за его пределами. В областном центре участвуют в кормлении подопечных прихожане храмов во имя равноапостольной Марии Магдалины, во имя святителя Митрофана Воронежского, Николо-Тихвинского, Казанского, Свято-Троицкого собора, Спасо-Преображенского монастыря. Мы только подвозим приготовленную пищу, а они своими силами раздают».

В фонд поступают продуктовые и денежные пожертвования от саратовских и иногородних предпринимателей, благодаря чему готовится пища для горячих обедов и формируются продуктовые пайки, которые ежемесячно развозятся и выдаются нуждающимся.

Благотворительный автобус выручает и тогда, когда речь идет о доставке подопечным крупногабаритных грузов — мебели и бытовой техники, которую жертвуют для людей, находящихся в трудной жизненной ситуации. 

Несколько раз в месяц в гипермаркетах «Лента» проходят благотворительные сборы продуктов. Любой желающий может сделать доброе дело, положив в тележку волонтеров «Хороших людей» пакеты с крупами, макаронными изделиями или что-то еще.

«Не надо думать, что пожертвованный пакет гречки ничего не изменит, — поясняет Мария Ковалева, исполнительный директор фонда «Хорошие люди».— Ежедневно мы расходуем на приготовление пищи 16 килограммов мяса и столько же макарон или крупы.  Если это выразить в деньгах, в месяц на закупку продуктов фонд тратил бы 150 тысяч рублей — а с продуктовыми пожертвованиями выходит гораздо меньше. Так что каждый пакет крупы, каждая бутылка масла, каждая пачка чая — это реальный вклад в то, чтобы в нашем мире не было голодных людей. Мы очень признательны гипермаркету “Лента” и фонду “Дари еду”, благодаря которым имеем возможность собирать продуты для наших подопечных».

Волонтеры, участвующие в акциях, говорят, что саратовцы — замечательные неравнодушные люди: увидев волонтерскую тележку, они охотно и порой даже радостно делятся своими покупками, а иногда специально еще раз отправляются к полкам, чтобы приобрести продукты для пожертвования. Кстати, именно так поступила мэр Саратова Лада Мокроусова, чем весьма воодушевила добровольцев.  

Благодаря системному участию добровольцев в сборе продуктов, комплектации продуктовых пайков и раздаче горячей еды у соцработника фонда Валентины Дубровской высвобождается время для самой сложной работы — восстановления документов подопечных, помощи им в социализации и трудоустройстве.  

«Зачастую наша задача — помочь человеку преодолеть бюрократические барьеры, чтобы получить медицинскую помощь в лечебных учреждениях или восстановить документы, — поясняет Валентина. — Фактически приходится ходить с человеком за руку, потому что он, как правило, дезориентирован, с трудом формулирует свои потребности, не знает, куда именно ему нужно пойти. По закону человек без медицинского полиса имеет право на медицинскую помощь, но по факту ему крайне редко эту помощь оказывают, даже неотложную. С такими задачами мы и стараемся справляться: восстанавливаем паспорта, медицинские полисы, оформляем временную регистрацию, устраиваем в больницы».

Муравьиными шагами

Одна из подопечных фонда, которой ежедневно привозят питание на дом, Светлана,  плохо ходит. Даже с опорой на палочку она может делать только очень мелкие шаги, в детской игре такие называли «муравьиными». Такими же шагами продвигается процесс получения для Светланы инвалидности. Вот уже несколько месяцев Валентина пытается определить свою подопечную в интернат для инвалидов, поскольку без медицинского ухода тут не обойдется.

«Просящую милостыню женщину обнаружила летом на лавочке у входа в Горпарк одна из наших волонтеров, она и сообщила мне о бездомной, которая практически утратила человеческий облик,— вспоминает Валентина Дубровская.— Выяснилось, что у 55-летней Светланы есть комната в коммуналке, но дверь в комнату соседи заперли, так что доступ в это жилье  у хозяйки — через окно. В комнате нет отопления, света, заходить на кухню, в туалет и ванную комнату соседи ей не дают. В комнате из мебели — полуразвалившиеся шкаф и раскладушка. У Светы есть дочь, но та не общается с матерью. Никаких средств к существованию, никакой поддержки у женщины нет. Начинаем выяснять, почему она живет в таких жутких условиях, и узнаём, что у Светланы серьезные проблемы со здоровьем. Она не чувствует, что ей надо сходить в туалет, и ходит под себя. Поэтому в комнате смрад и антисанитария, соседи этого не выдержали и заблокировали дверь».

Что делать с таким проблемным человеком? Валентина вызвала «скорую», чтобы в больнице Светлане назначили лечение, но врачи отказались ее забирать. Тогда соцработник решила самостоятельно отвезти подопечную в психиатрическую больницу — были подозрения и о ее психическом нездоровье. Помня о реакции врачей «неотложки», вначале она помогла женщине помыться — прямо на улице, во дворе дома, благо было лето — естественным ограждением от посторонних глаз стали кусты и высоченные сорняки. Местные жители откликнулись на просьбу о помощи: нагрели воды, принесли ведра. Светлана с видимым удовольствием намыливала руки душистым мылом, и после водных процедур Валентина впервые разглядела на ее измученном, истощенном лице подобие улыбки.  С подстриженными волосами и ногтями, одетая в нарядный чистый халатик подопечная предстала перед врачами больницы святой Софии. Но психиатры визитеров обескуражили: психических отклонений они у пациентки не нашли, предположили, что проблема неврологическая, и предложили два варианта: либо через суд обязать дочь заботиться о матери, либо самим устроить женщину в неврологическое отделение для постановки диагноза, а потом оформить ее в дом инвалидов. «Воспитывать дочь, смертельно обиженную на мать за испорченную жизнь, у нас нет времени, поэтому мы приняли решение оформляться в дом инвалидов», — продолжает Валентина. И тут наших героев ждал новый виток испытаний.

 «Оформление документов в любой структуре  — это какой-то бесконечный процесс, и в медицине это проявляется в полной мере,— говорит соцработник фонда. — То один врач заболеет, то другой в отпуск уйдет. А пока он из отпуска выйдет, анализы срок годности потеряют, и их надо снова сдавать. А человека, который еле ходит и у которого проблемы с недержанием, надо каждый раз привезти в поликлинику, провести по этажам, высидеть с ним в очередях. Это настоящее хождение по мукам. Сколько времени и нервов! А еще надо преодолеть сопротивлением системы: “Не наш случай”, “Без документов не берем”, “Нам такого не надо”. Когда слышишь такое от специалистов и чиновников, руки опускаются, и надо обладать внутренним упрямством, чтобы не сдаваться и продолжать делать свое дело».  

Валентина говорит, что порой всё же накатывает уныние: «всё, что я делаю — бессмысленно, я ничего не могу изменить». Но она привыкла отгонять эти мысли от себя, потому что это неправда. Вот и в истории Светланы — удалось в конце концов убедить соседей разблокировать дверь в комнату и дать ее подопечной доступ в санузел и душевую. Силами волонтеров в комнате прибрались, привезли новые чистые вещи, памперсы. Теперь женщина может входить в свое жилище через дверь и регулярно мыться. А на момент написания материала документы Светланы уже были переданы в медико-социальную экспертизу, которая принимает решение о назначении инвалидности. Если подопечную фонда признают неспособной о себе самостоятельно заботиться, появится возможность устроить ее в дом инвалидов.  Кроме того, Валентине удалось помочь Светлане наладить отношения с дочерью, и теперь та помогает маме, как может.

Спрашиваю Валентину, что помогает ей держаться и не бросать эту реально тяжелую работу. «Наверное, держит внутреннее состояние. Мне внутри очень хорошо. Я твердо знаю: то, что делается,— это про добро, про милосердие, про созидание, про любовь».

Вести за руку

Таких примеров, как история Светланы, за время существования фонда «Хорошие люди» было много. К сожалению, не каждая история — со счастливым концом. И прежде всего потому, что помочь человеку можно, когда он этой помощи реально ищет, хочет ее получить и готов что-то менять в своей жизни. А так бывает не всегда.  

«Наши подопечные — как дети, — поясняет Мария Ковалева.— Психологически они часто незрелы, это не столько их вина, сколько беда. От них нельзя требовать, что они быстро начнут трудиться и станут ответственными работниками, что они сами справятся со своими бытовыми неурядицами или проблемами со здоровьем. Мы можем только помогать и терпеливо вести за руку. Среди наших подопечных много выпускников детских домов. У них огромные трудности с социализацией, с воспитанием детей, поскольку не было положительного примера в родительской семье. Проблемы с выстраиванием отношений зачастую передаются из поколения в поколение. Поэтому и результат нашей помощи в рамках одной человеческой жизни отследить сложно. Иногда кажется, что подвижек нет совсем или они незначительные. Но все же важно эти моменты маленьких свершений замечать и напоминать себе, что мы не можем быстро человека со дна поднять до нормальной жизни. И что это возможно лишь в том случае, если наши подопечные сами хотят выкарабкаться из той бездны, в которую они угодили. А еще важно с благодарностью отмечать те малые шаги, которые нам вместе с подопечными удается все-таки сделать. Удалось сходить с больным человеком к врачу, выписать необходимое лекарство и потом его купить. Слава Богу, мы сделали это дело! Человека отмыли, избавили от вшей, подлечили, подстригли, одели в чистую одежду — уже хорошо! Идем дальше. Но иногда мы натыкаемся на стену. Например, человек жалуется на насилие в семье, но при этом отказывается идти в полицию и фиксировать побои. И тогда нам необходимо подвести черту и сказать: как только ты захочешь двигаться дальше, скажи, мы рядом и готовы тебя поддержать. Но каждую неделю проходить с тобой эту кошмарную ситуацию, выслушивать жалобы, ничего не меняя, мы не можем. Потому что есть другие люди, нуждающиеся в нашей помощи и при этом готовые какие-то шаги делать. Мы не можем жить за своих подопечных, принимать за них решения. Наша задача протянуть руку, а ухватиться ли за нее — это их выбор». 

Сегодня в базе фонда около 1500 подопечных — это те, кто регулярно получает горячее питание на точках кормления, ежемесячно — продуктовые наборы, а также одежду, юридическую, психологическую помощь.  Но  «Хорошие люди» понимают, что это далеко не все, кто нуждается в поддержке, поэтому сейчас фонд оформляет документы, чтобы войти в реестр поставщиков социальных услуг для государства. Тогда появится возможность нанимать социальных работников, которые будут помогать одиноким маломобильным гражданам,— оплачиваться работа этих специалистов будет из бюджетных субсидий.   

«Проект “Благотворительный автобус” открыл нам, насколько, оказывается вокруг много людей, которым нужна регулярная комплексная социальная помощь, — говорит Мария Ковалева. — Да, в нашей стране оказывается эта помощь на уровне государства — социальные работники приносят одиноким людям, которые не могут выйти из дома, продукты. Но этого недостаточно. Им нужно помогать в приготовлении еды, уборке, гигиенических процедурах. А еще эти люди очень нуждаются в общении, участии.   Поэтому наша приоритетная задача — сформировать развитую социальную службу, причем из людей, которые готовы не только выполнять обычную работу соцработника или сиделки, но и быть для одиноких подопечных связующим звеном с миром, способных относиться к ним со вниманием и любовью».   

Одно из важнейших направлений, которое сейчас активно развивает фонд, в сотрудничестве с епархиальным отделом по церковной благотворительности и социальному служению,— обучение людей в трудной жизненной ситуации новым навыкам и их дальнейшее трудоустройство. «Помогите найти работу» — один из наиболее часто звучащих на консультациях юриста и психолога запросов. У фонда заключены партнерские договора с несколькими фирмами, но по факту устроиться на работу у подопечных все равно не получается.

«Программу по трудоустройству пришлось по ходу ее реализации додумывать и менять, — продолжает Мария Ковалева. — Начинали мы с того, что просто соединяли человека и вакансию. Но мы сталкивались с тем, что соискатель либо не доходит до работодателя, либо доходит, но потом быстро пропадает. Поэтому сейчас мы не пытаемся человека трудоустроить — мы выявляем и устраняем проблемы, которые этому мешают. А дальше разрабатываем маршрут: что ему нужно сделать, чтобы у него получилось с работой. Нашей целью становится не трудоустройство как таковое, а создание почвы для того, чтобы подопечный смог  наладить  нормальную  жизнь».

Мария приводит примеры из практики фонда. У человека крайняя степень истощения и он просто не в состоянии даже простую работу, связанную с физическими нагрузками,  выполнять. И сначала его надо откормить, чтобы у него силы появились. Или человек в бытовом плане сильно запущен, и работодатели его даже на порог из-за его непрезентабельного вида не пустят — нужно его отмыть, постричь, одеть в чистую одежду. Кто-то прошел череду увольнений и потерял веру в себя, и это неверие уже перешло в уныние, из-за которого он даже на собеседования перестал ходить. Частая проблема, мешающая работе — алкоголизм. Прежде чем искать работу, нужно от зависимости избавиться, потому что с ней долго на работе не продержаться. Такого подопечного отправляют в группу анонимных алкоголиков, а уже в ходе реабилитации он сам находит себе работу. Бывают юридические сложности, которые тоже сильно отвлекают: например, приставы списывают с банковской карты долги, и из-за этого у человека пропадает мотивация работать. Тогда нужно сперва реструктуризировать задолженность, в этом помогает юрист фонда.

Банный день

С чего для того, кто давно живет на улице, начинается ощущение себя человеком? С чувства сытости и тепла. Можно подметить на точках кормления, что некоторые подопечные, взяв свою порцию еды, отправляются в ближайшее кафе, устраиваются за столиком и неторопливо съедают свою порцию. А знаете, о чем часто спрашивают бездомные волонтеров, когда обед съеден? «А как бы помыться?» Когда человек сыт, у него просыпаются и другие потребности. Очень важная из них — потребность в чистоте.  Поэтому сейчас фонд «Хорошие люди» и отдел социального служения ведут переговоры с банями и душевыми о том, чтобы подопечные могли прийти в эти учреждения.

«В гуманитарном центре будет определенное количество билетов на помывку в бане, — рассказывает Мария Ковалева. — Мы будем их выдавать, в конце месяца собирать сведения и оплачивать эти услуги».

Параллельно заканчиваются работы в благотворительной столовой — это новый большой проект, который вырос из проекта «Благотворительный автобус».

«Есть категория людей, которых на улице кормить неудобно,— поясняет игумен Нектарий (Морозов).—  Это семьи с детьми,  пожилые, маломобильные люди. Так история с автобусом плавно подвела нас к необходимости открыть благотворительную столовую. Это будет место, где повара будут готовить пищу для раздачи, поскольку возможностей трапезной Петропавловского храма уже не хватает — слишком большой объем. И эта столовая станет еще одной точкой кормления, где люди смогут принимать пищу в тепле, где можно будет устраивать для подопечных какие-то встречи, в общем, где люди смогут отогреться душой и телом.

Здание, в котором разместится столовая, находится на улице Соборной, в самом центре города. Основные ремонтные работы уже выполнены, идет отделка. В середине февраля 2023 года планируется открытие.

Расширение сердца

Грантовый проект «Благотворительный автобус» подошел к концу, но сам автобус все также будет колесить по городу и привозить горячую пищу тем, кто в ней особо нуждается, даря надежду, что будет и новый день. Надо отметить, что этот проект изменил жизнь не только подопечных фонда, но и всех, кто так или иначе в нем поучаствовал.

«Мы можем видеть то, что нам не нравится, нас ранит, причиняет нам боль — и отводить глаза, и потихонечку становиться слепыми, — говорит Мария Ковалева. — Да, мы так создадим себе якобы комфортную жизнь, в которой будет лишь то, что нам приятно, но эта жизнь не будет настоящей. И реальность рано или поздно ворвется в этот тщательно оберегаемый от чужих бед мирок. А можем выбрать другое: увидев человека в беде, не отводить глаза, а сделать для него то, что нам по силам. Когда ты решаешь смотреть прямо и видеть реальную жизнь, ты можешь испытывать боль, что не изменишь коренным образом эту ситуацию, но ты в себя ложь не впускаешь. Зато впускаешь людей, и от этого твое сердце расширяется».